FAQ: Livraison & TVA Européenne

Depuis le 1er juillet 2021 l’union européenne impose le paiement de la tva (20% pour la france) pour toute les commandes effectuer sur un site e-commerce vers l’Europe

C'est quoi l'IOSS (import one stop shop) ?

L’ioss est un guichet unique électronique qui facilite le paiement de la TVA a l’intention des vendeurs aux consommateurs de toutes l’union européenne. comme Mouhajiroun est inscrit a l’ioss, vous avez normalement la garantie de ne payez aucune taxe a l’import. 

Qu'elle est le prix réelle payez lors de ma Commande ?

Tous les prix affichés sur le site Mouhajiroun.com sont toutes taxes comprises (TTC), c’est a dire que la TVA est déjà incluse dans le prix de vente. 

Est ce que je vais payer une Taxe lors de la livraison de ma commande ?

Normalement la taxe douanière est déjà payé par Mouhajiroun, cependant il se peut que les sociétés de transport vous demande de la payer de nouveau. vous pouvez procéder au paiement et nous envoyer le reçu, nous vous la rembourserons sois par PayPal ou sur votre compte bancaire. Vous pouvez aussi nous envoyer le lien de paiement que vous avez reçu de DHL express sur votre email, nous procèderons ainsi directement au paiement.

Combien de temps dure ma Livraison ?

Si votre commande est passé avant 10H du matin elle sera envoyé le jours méme si les produits sont disponible en stock. Au dela il y a un delai de 24 a 48H maximum.

D'ou est envoyé ma commande ?

Vos produits sont généralement envoyés depuis la france selon le stock disponible. Autrement nous envoyons votre commande depuis notre usine de confection en Tunisie en Express a votre domicile avec la société DHL.

Comment puis je suivre ma commande ?

Une fois votre commande envoyé vous recevrez un Email de confirmation avec un numero de suivie. vous pouvez aussi vous rendre sur le tableau de bord de votre compte Mouhajiroun et cliquer sur l’onglet Mes commandes.